บทบาทของเอเจนซี่โฆษณายานยนต์ได้เปลี่ยนไปตามกฎใหม่ของถนนบนอินเทอร์เน็ตไฮเวย์ไฮเวย์ ผู้บริโภคที่มีอำนาจใหม่จะไม่ จำกัด เพียงการซื้อรถยนต์โดยใช้ข้อมูลที่ให้บริการโดยตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ผลักดันข้อมูลให้กับพวกเขาโดยใช้สื่อทั่วไปเช่นวิทยุ, T.V. หรือหนังสือพิมพ์ โซเชียลมีเดียอนุญาตให้ผู้ซื้อรถยนต์รวบรวมข้อมูลจากลูกค้าที่มีใจเดียวกันทั้งก่อนระหว่างและหลังการช็อปปิ้งและ / หรือประสบการณ์การซื้อ เพื่อนออนไลน์เหล่านี้มีบทบาทมากขึ้นในกระบวนการซื้อรถยนต์และเอเจนซี่โฆษณายานยนต์กำลังใช้พวกเขาเพื่อชักจูงผู้ซื้อ
ธรรมชาติของการดึง / ผลักดันใหม่ของตลาดที่ขับเคลื่อนโดยอินเทอร์เน็ตกำหนดให้ บริษัท โฆษณายานยนต์ต้องให้ความสำคัญกับผู้คนเทียบกับผลิตภัณฑ์หรือราคา ผู้ซื้อรถยนต์กำลังติดตามวาระการประชุมของตนเองเมื่อดึงข้อมูลจากเวิลด์ไวด์เว็บที่ไม่ต้องการให้พวกเขาพึ่งพาตัวแทนจำหน่ายรถยนต์เป็นแหล่งข้อมูลอีกต่อไป ผู้ซื้อออนไลน์วันนี้ให้ความสำคัญกับผู้คนเมื่อเลือกตัวแทนจำหน่ายที่พวกเขาเต็มใจทำธุรกิจด้วย ไม่ใช่เพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์และราคาที่ไม่สำคัญ มันแสดงให้เห็นว่าทุกระบบเริ่มต้นและสิ้นสุดกับผู้คนและผู้คนนั้นเป็นทรัพย์สินที่แท้จริงของตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ตัวแทนโฆษณารถยนต์หรือผู้ขาย!
หลักฐานที่ชัดเจนที่สุดของลำดับความสำคัญที่ผู้คนเล่นในประสบการณ์การช็อปปิ้ง / ซื้อ / บริการรถยนต์คือการเติบโตอย่างมากที่สื่อสังคมออนไลน์ได้กลายเป็นสื่อการตลาดเทียบกับวิทยุทั่วไป, T.V. และสิ่งพิมพ์ที่เคยครองแนวโฆษณายานยนต์ บริษัท โฆษณายานยนต์ยอมรับว่าผู้คนมักชอบทำธุรกิจกับคนที่พวกเขาชอบและเครือข่ายสังคมออนไลน์ได้ขยายขอบเขตของอิทธิพลของผู้ซื้อรถยนต์ / ผู้ซื้อเพื่อรวมเพื่อนออนไลน์ของพวกเขา
ตลาดคือการสนทนาระหว่างเพื่อนก่อนระหว่างและหลังการซื้อรถยนต์ / ซื้อ / รอบบริการ ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ที่มีเพื่อนในชุมชนเครือข่ายสังคมมีแนวโน้มที่จะได้รับเชิญให้เข้าร่วมในการสนทนา โดยเฉพาะอย่างยิ่ง บริษัท โฆษณายานยนต์ตระหนักดีว่าเป็นการยากที่จะผูกมิตรกับอาคารหรือเว็บไซต์! มันเป็นคนที่ทำงานที่ตัวแทนจำหน่ายเพื่อสนับสนุนครอบครัวของพวกเขาที่มีเรื่องราวที่จะบอกกับเพื่อน ๆ ของพวกเขาและผู้ที่จะได้รับการขาย – ไม่ใช่เชฟโรเลตโตโยต้าโตโยต้าเมอร์ ฯลฯ – หรือขยายเวลาให้บริการและพิเศษประจำสัปดาห์ . ชั่วโมงการให้บริการในวันเสาร์ไม่มีการอุทธรณ์หากลูกค้าไม่ชอบหรือเชื่อถือคนที่พวกเขากำลังมอบกุญแจให้ การมีเพื่อนในธุรกิจรถยนต์คือการบรรเทาที่สำคัญกว่ากระบวนการผลิตภัณฑ์หรือราคาที่ดีที่สุดสำหรับผู้ซื้อรถยนต์ทั่วไป
บริษัท โฆษณายานยนต์ยังรับรู้ว่าผู้คนมีบทบาททั้งในโลกแห่งความจริงและในโลกเสมือนจริงซึ่งจะมีผลต่อจำนวนห้องที่ขายและผลการปฏิบัติงานในช่วงสิ้นเดือน การแสดงผลครั้งแรกนั้นไม่สามารถกู้คืนได้และไม่ จำกัด เฉพาะสินค้าคงคลังขนาดใหญ่โชว์รูมที่สะอาดหรือระบบการขายที่เป็นศูนย์กลางของดีลเลอร์ที่ดำเนินการกับลูกค้าในการขายและ / หรือบริการ บรรยากาศในการเป็นตัวแทนจำหน่ายที่ดีสะท้อนให้เห็นถึงขวัญและกำลังใจของพนักงานในด้านการขายและบริการซึ่งส่งผลกระทบโดยตรงต่อลูกค้าที่ บริษัท ตัวแทนโฆษณายานยนต์ขับรถไปที่ตัวแทนจำหน่าย
พนักงานขายยิ้มแย้มผู้ให้บริการผู้ปฏิบัติงานและพนักงานแคชเชียร์ไม่สามารถบังคับให้เป็นส่วนหนึ่งของนโยบายได้ – เช่นเดียวกับความพึงพอใจของลูกค้าที่ไม่สามารถซื้อหรือรับเพื่อให้ได้รับเพียงแค่เสนอราคาที่ดีที่สุด มันจะต้องได้รับ มันจะได้รับเมื่อตัวแทนจำหน่ายหรือผู้จัดการชื่นชมการมีส่วนร่วมของแต่ละบุคคลและทีมงานของพนักงานของเขา – และบอกพวกเขาเป็นประจำ! มันถูกดูแลโดยแผนกทรัพยากรบุคคลและการจ้างงานที่เลือกบุคลิกภาพมากกว่าประสบการณ์การขายรถยนต์ก่อนด้วยแผนการจ่ายผลตอบแทนที่สะท้อนให้เห็นถึงการมีส่วนร่วมของแต่ละคนพร้อมกับรายละเอียดของงานและขอบเขตของความรับผิดชอบที่จัดการและตรวจสอบโดยทีมผู้บริหาร
การเก็บรักษาพนักงานจะเชื่อมโยงโดยตรงกับความพึงพอใจของลูกค้าและการรักษาลูกค้าและไม่สามารถนำมาให้ได้รับอนุญาต บริษัท โฆษณายานยนต์กำลังให้คำปรึกษากับลูกค้าตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ของพวกเขาที่จะลงทุนในคนของพวกเขาก่อนระหว่างและหลังจากที่พวกเขาได้รับการว่าจ้างให้ชมการลงทุนของพวกเขาในโฆษณายานยนต์ เป็นคนของพวกเขาที่จะเป็นตัวแทนจำหน่ายและเป็นคนของพวกเขาที่จะขายรถยนต์และบริการของพวกเขาไปยังรายชื่อเพื่อนและลูกค้าที่กำลังเติบโต
บริษัท โฆษณายานยนต์ได้ขยายขอบเขตความรับผิดชอบของตนเพื่อรวมการมีส่วนร่วมในทุกด้านของการดำเนินงานแบบวันต่อวันที่ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ ระบบการขายส่วนใหญ่และกระบวนการที่เกี่ยวข้องรวมถึงการประชุมและทักทายผู้จัดการเริ่มต้น T.O เพื่อให้มีคุณสมบัติตามความต้องการของลูกค้า, การเดินสินค้าคงคลังและสิ่งอำนวยความสะดวก, การทดลองขับ, การนำเสนอผลประโยชน์คุณสมบัติ, ขั้นตอนการทำงานของโต๊ะ, ผู้จัดการต., การเจรจา, การแนะนำ F&I, ขั้นตอนการจัดส่งและการแนะนำบริการ ขั้นตอนเหล่านี้ทั้งหมดได้รับการสนับสนุนโดยระบบ CRM / ILM, DMS และระบบการติดตามที่ทันสมัย น่าเสียดายที่กระบวนการคิดดีเหล่านี้ดีพอ ๆ กับพนักงานขายที่เข้ามาในระบบและ / หรือผู้ที่คาดว่าจะติดตามหากไม่ได้ขายหรือผู้ที่เชื่อมั่นในการขอบริการและการอ้างอิงในอนาคต
การกระทำทั้งหมดเหล่านี้สะท้อนให้เห็นถึงประสิทธิภาพการทำงานของ บริษัท ตัวแทนโฆษณายานยนต์และพวกเขาจะต้องได้รับการแก้ไขเป็นส่วนหนึ่งของความรับผิดชอบของพวกเขา บริษัท โฆษณายานยนต์ยอมรับว่าการฝึกอบรมการขายมัก จำกัด อยู่เพียงไม่กี่สัปดาห์หลังจากการจ้างและ / หรือผู้ฝึกสอนที่ได้รับการว่าจ้างจากภายนอกเพื่อว่าจ้างพนักงาน เนื่องจากความซับซ้อนของระบบการขายที่วางแผนไว้อย่างดี – ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น – การคาดการณ์การจ้างงานใหม่จะรักษาทุกสิ่งที่พวกเขาจำเป็นต้องรู้ได้อย่างไร เพิ่มข้อมูลผลิตภัณฑ์และความเข้าใจว่าธรรมชาติของมนุษย์ส่งผลกระทบต่อกระบวนการเจรจาต่อรองอย่างไรและ – อีกครั้ง – การลงทุนในประชาชนจะปรากฏชัดเจนในตัวเอง
